광고 집행은 열 단계 중 네 번째입니다.

우측 열의 정보가 없으면, 부진에 대한 대응은 추정에 의존하게 됩니다. 가격을 조정해야 할 국면에 판촉을 늘리거나, 상담을 교정해야 할 국면에 광고비를 증액하는 오판이 구조적으로 발생합니다.

• 01메시지의 어긋남현장은 혜택·호재·마감을 말하고, 고객은 총취득원가와 하락 위험을 묻습니다.
• 02데이터 단절광고 데이터와 현장 영업 데이터가 끊겨, 싼 DB와 방문 가능한 DB를 구분하지 못합니다.
• 03예산 불투명견적서와 세금계산서는 남지만, 매체별 실집행액과 잔액은 확인되지 않습니다.
• 04증빙 편향증빙이 쉬운 매체에 예산이 몰리고, 목표가 수요 발굴에서 증빙 확보로 이동합니다.

• ① 광고 전근거 부재팔릴 근거가 정리되지 않아 문구가 혜택·입지·마감으로 수렴
• ② 광고 중지표 오류클릭과 DB 단가만 평가해 저의도 유입이 상담 인력을 소모
• ③ 광고 후데이터 단절책임이 DB 전달에서 종료되어 어떤 근거가 통했는지 확인 불가
• ④ 다음 주기학습 부재원인을 모른 채 소재 교체만 반복하며 동일 문제가 재발

부진 현장의 질문은 넷입니다 — 광고인가, 가격인가, 상담인가, 수요인가. 이 사이클 안에는 답할 데이터가 없습니다.

광고 앞에는 팔릴 근거를 만드는 세 단계가, 광고 뒤에는 계약까지 관리하고 결과로부터 배우는 여섯 단계가 있습니다.

1. 01신규 DB
2. 02미연락
3. 03연락 시도
4. 04상담 완료
5. 05고감도
6. 06방문 예정
7. 07방문 완료
8. 08계약 검토
9. 09계약 완료
10. 10보류·거절

• 규칙 기반 배정팀·담당자·순번·캠페인 규칙으로 배정하고 이력을 저장
• 연락지연 통제기준시간 초과 시 담당자·관리자 단계별 알림, 재배정 규칙
• 거절 사유 표준화가격·대출·가족 협의·경쟁 현장을 조직의 데이터로 축적

1. 유효 DB
   중복·허위·연락 불가를 제외한 합의 조건 충족 DB계약 전 확정 — 제외 기준, 판정 주체
2. 최초 연락
   DB 생성부터 최초 연락 시도까지의 경과 시간계약 전 확정 — 근무시간 처리, 재배정 예외
3. 상담 완료
   상담 완료 고객 ÷ 유효 DB계약 전 확정 — "상담 완료" 상태의 정의
4. 실제 방문
   실제 방문 고객 ÷ 방문 예약 고객계약 전 확정 — 방문 확인 방식
5. 계약 연결
   계약 고객과 최초·주요 유입 소재의 연결계약 전 확정 — 귀속 기간, 복수 소재 처리

수요 부족이 실제 원인인 현장에서는 그 사실을 데이터로 보고하는 것도 저희 역할입니다.

• 예산 투명성실집행률, 매체별 사용액, 잔액, 정산 일치율
• 광고 반응노출·클릭·조회·CTR·CPC·사이트 행동
• DB 품질DB 건수, 중복률, 유효 DB, 유효 DB당 비용
• 처리 품질배정 시간, 최초 연락시간, 미연락·지연률
• 상담연결률, 상담완료율, 고감도율, 거절 사유 분포
• 방문방문예약률, 확인률, 노쇼율, 실방문률
• 계약계약검토율, 계약률, 계약당 비용, 기여 경로
• 학습근거별·소재별·매체별·담당자별 개선 효과

KPI 정의는 착수 시 문서로 고정하고, 변경 시 이력과 소급 재산출을 병기합니다.